易知行观点

在企业规模不断扩大、业务结构日益复杂的背景下，单纯依赖制度和流程已难以完全约束组织行为。许多企业在快速发展过程中都会面临同样的问题：战略方向明确，但组织内部的决策标准、行为方式却缺乏一致性。正因如此，越来越多企业开始强调“核心价值观”。

从管理实践来看，核心价值观并不是文化口号，而是企业在长期经营过程中形成的基本行为原则和决策标准，它为组织成员在复杂情境下提供共同的判断依据，是企业文化体系的基础。

一、理论出处

“核心价值观”概念源于组织文化研究。组织文化理论的重要代表人物 Edgar Schein 指出，企业文化由三个层次构成：表层的制度与行为，中层的价值观，以及深层的理念、基本假设。价值观处于连接制度与理念的关键位置，它决定组织成员在面对具体情境时如何理解问题和采取行动。

在战略管理领域，价值观也被视为企业使命与战略的重要基础。企业使命说明企业“为什么存在”，愿景描述“希望成为什么”，而核心价值观回答的是：企业怎么干？企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则。价值观构成了企业长期战略与日常经营之间的行为准则体系。

图1 推荐阅读书籍《从优秀到卓越》

二、核心要点

从管理学视角看，企业核心价值观是组织在长期经营过程中形成并持续坚持的基本信念与行为原则。它具有三个关键特征。

第一，稳定性。核心价值观通常具有长期性，不会因短期经营环境变化而频繁调整。企业可以改变战略，但很少改变价值观。

第二，指导性。价值观为组织成员提供决策原则。当制度无法覆盖所有情境时，价值观成为重要的行为判断标准。

第三，行为化。真正有效的价值观必须能够转化为具体行为标准，如客户导向、长期主义、责任担当等，并能够在组织管理中被观察和评价。

图2 企业价值观落地方式

在企业管理体系中，核心价值观与使命、愿景和战略形成清晰关系：使命定义企业存在意义，愿景描述未来目标，战略规划实现路径，而价值观则规定实现目标的行为边界与方法原则。

三、对现代企业的借鉴意义

对于现代企业而言，核心价值观具有多方面的管理意义。

在复杂环境中提供统一决策逻辑。当企业进入多业务、多区域运营阶段，价值观能够帮助管理者在不同情境下保持一致的决策原则。

在组织扩张过程中维持文化一致性。随着员工规模扩大，新成员需要通过价值观理解企业的行为标准，从而减少管理成本。

在人才管理中形成行为评价标准。越来越多企业在绩效评价中不仅考察业绩结果，也关注行为是否符合企业价值观。

四、应用案例

1．华为的核心价值观

华为曾经在《华为基本法》从企业追求、员工定位、技术领先、敬业精神、利益机制、企业文化、社会责任等方面确立了七条核心价值观。华为核心价值观包括：以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗、坚持自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作。

任正非认为，企业文化表现为企业一系列的基本价值判断或价值主张，企业文化不是宣传口号，必须根植于企业的组织、流程、政策、员工的思维模式和行为模式之中。

在管理实践中，华为价值观通过具体机制得到体现。例如，在资源配置、绩效评价以及激励机制中，华为都会优先支持创造客户价值和长期技术投入的团队。这种价值观导向使组织在面对市场压力时仍能保持对技术研发与客户需求的持续投入。一流企业建文化，这是华为的诠释。

图3 华为松山湖总部